Eliminar tus datos

Borrar tu cuenta y todo lo suyo

1. Entra en Tu cuenta en tacuri.ai.
2. En Tus datos, si quieres, pulsa Descargar tus datos para llevarte una copia.
3. Pulsa Borrar tu cuenta, escribe tu correo para confirmar y acepta.

Se borran al momento tu cuenta, tu nube con todo lo que tiene (chats, agentes, sus conexiones con WhatsApp y Telegram, archivos), tus chats de Hobby guardados, las claves que publicaste y los tokens de tus conectores, y se cierran tus sesiones y se desvinculan tus servidores. Lo que quede en las copias de seguridad cifradas desaparece cuando caducan, como mucho a los 30 días.

Desconectar WhatsApp Business

1. Abre el agente que atiende tu número y su panel (su nombre, arriba).
2. En WhatsApp, pulsa Desconectar.

Se borran el token de acceso y la clave de tu app de Meta, y el agente deja de recibir y contestar mensajes. Las conversaciones con tus clientes se quedan hasta que las borres: borrar el agente las borra todas. También puedes quitar el acceso desde Meta, en la configuración de tu portafolio comercial (Integraciones comerciales o Apps).

Desconectar un conector (Facebook, Instagram, Google…)

En Tacuri AI, Ajustes → Conectores, quita el conector: se revoca en el servicio si lo permite y se borra su token. En Facebook también puedes quitar a Tacuri AI en Configuración → Seguridad → Apps y sitios web; si ahí pides que se borren tus datos, Facebook nos lo avisa y te da un código para seguir tu pedido en tacuri.ai/eliminar-datos/estado.

Si escribiste a un negocio por WhatsApp

Tus mensajes con un negocio que usa Tacuri AI los guarda ese negocio, en su nube. Pídele a él que los borre. Si no puedes, escríbenos a tacurimateo28@gmail.com con tu número de WhatsApp y el negocio al que escribiste, y se lo trasladaremos o los borraremos nosotros.

Pedirlo aquí

Saber qué datos tenemos de ti, corregirlos, borrarlos u oponerte a un uso (los derechos de la Ley 29733 de protección de datos personales), o borrar lo que guarda un negocio de ti:

Pedirlo por correo

Si no puedes entrar en tu cuenta, escribe a tacurimateo28@gmail.com desde el correo de tu cuenta con el asunto «Eliminar mis datos». Te confirmamos el borrado en un plazo de 20 días hábiles como mucho. Lo que guardamos y por qué está en la política de privacidad.